オウンドメディア記事の企画と制作フロー｜AIを使う工程と人が担う工程

自社のブログやコラムなど、オウンドメディア（企業が自ら運営する情報発信の場）を始めたものの、数本書いたところで更新が止まってしまった。AIを使えばたくさん書けると思ったのに、似たような記事ばかりになってしまった。こうした悩みは、多くの企業で聞かれます。

オウンドメディアが続かない原因は、書く速さよりも、何を書くかを決める企画と、誰がどの工程を担うかという体制にあることがほとんどです。AIは下書きの工程を大きく短縮してくれますが、企画と最終判断を人が担わなければ、読者にとって価値のない記事が増えるだけになります。また、内容の薄い記事を大量に公開することは、検索エンジンの評価の面でも好ましくないとされています。

この記事では、AIを使いながらオウンドメディアの記事を継続的に作るための、企画の立て方と制作フローを解説します。検索対策の技術的な内容は別のカテゴリで扱うため、ここでは編集と制作の進め方に絞ります。

まず決める：誰に何を届けるメディアか

記事のテーマを考える前に、メディア全体の方針を決めます。ここが曖昧なまま始めると、記事ごとに読者がばらばらになり、どの読者にも刺さらないメディアになります。

• 読者：どんな立場の、どんな悩みを持つ人に読んでほしいか
• 目的：記事を読んだ人に、最終的にどうなってほしいか（例：問い合わせ、資料請求、採用応募、既存顧客の活用促進）
• 自社が語れる理由：そのテーマについて、自社ならではの経験や知見があるか
• 更新の目安：無理なく続けられる本数（例：月2本）

特に3つ目の「自社が語れる理由」は重要です。AIで誰でも一般的な解説記事を作れるようになった今、読者が求めるのは、現場の経験に基づいた具体的な情報です。自社の業務の中で、お客様からよく聞かれること、自社がよく知っていることを中心にテーマを選びましょう。

テーマの見つけ方と企画書

テーマの見つけ方

テーマの種は、社内に眠っていることが多いものです。

• 営業や窓口担当が、お客様からよく受ける質問
• 提案のときに毎回説明している内容
• お客様がよく勘違いしていること
• 現場の担当者が「これを知っておいてほしい」と思っていること

集めた種をAIに渡し、「以下の質問を、読者の悩みが近いものごとにまとめ、記事のテーマ案にしてください。テーマ同士が重ならないようにしてください」と頼むと、整理の手間を減らせます。

企画書の項目

1本ごとに、簡単な企画書を作ります。項目は次の程度で十分です。

「自社ならではの要素」の欄が埋まらない企画は、AIで書いても一般論の記事になりやすいため、見送るか、取材で要素を集めてから進めます。

制作フローと役割分担

企画から公開までの流れと、AIと人の分担の目安は次のとおりです。

1. 企画（人）：テーマと企画書を決めます。AIには案出しと整理を手伝ってもらいます。
2. 取材・素材集め（人）：現場の担当者に話を聞き、資料を集めます。
3. 構成案の作成（AI＋人）：AIに見出し案を出してもらい、編集担当が調整します。
4. 下書き（AI）：構成と素材を渡し、見出しごとに本文を書いてもらいます。
5. 編集・加筆（人）：自社の経験や具体例を足し、AI特有の言い回しを直します。
6. 事実確認・校正（人）：数字、固有名詞、制度などを一次情報で確認し、誤字を直します。
7. 専門確認・承認（人）：内容に責任を持つ人が確認し、公開を承認します。
8. 公開・振り返り（人）：公開後、読まれ方や問い合わせへの影響を見て、次の企画に生かします。

8つの工程のうち、AIが主に担うのは下書きと、企画や構成の補助です。AIを使っても人の工程がなくなるわけではないため、無理のない更新本数を決めるときは、人の工程にかかる時間を基準にしましょう。

少人数でも回る進行管理のコツ

担当者が1〜2人の場合でも、次の工夫で更新を続けやすくなります。

• 企画をまとめて立てる：月に一度、数本分の企画をまとめて決めておくと、毎回テーマに悩む時間が減ります。
• 取材をまとめて行う：一人の社員に30分ほど話を聞くと、複数の記事の素材が集まることがあります。
• 進行表を作る：記事ごとに、企画、取材、下書き、編集、確認、公開の各工程の状態と担当者を一覧にします。表計算ソフトの簡単な表で十分です。
• 確認者の負担を減らす：確認してほしい箇所に印をつけて渡すと、忙しい現場の担当者も短時間で確認できます。
• 過去の記事を見直す：新しい記事を書くだけでなく、情報が古くなった記事を更新することも、メディアの価値を保つ大切な仕事です。

公開してよいかを判断する品質基準

AIで下書きを作ると、一定の分量の記事がすぐにできあがるため、「とりあえず公開」したくなります。公開の判断がぶれないよう、メディアとしての品質基準をあらかじめ決めておきましょう。例えば、次のような基準です。

• 想定読者の悩みに、記事の前半で答えているか
• 自社の経験や具体例が、少なくとも1か所以上入っているか
• 同じメディア内の既存記事と、内容が重なっていないか
• 事実確認と専門確認が済み、その記録が残っているか
• 読み終えた人が次に何をすればよいかが書かれているか

基準を満たさない記事は、公開を急がず差し戻します。記事の本数を増やすことよりも、一本一本が読者の役に立つことのほうが、メディアの信頼につながります。基準は、編集担当だけでなく確認者とも共有しておくと、差し戻しの理由を説明しやすくなります。

まとめ

オウンドメディアを続けるには、誰に何を届けるかというメディアの方針を決め、社内に眠る質問や経験からテーマを見つけ、企画書で「自社ならではの要素」を確かめてから制作に入ることが大切です。AIは下書きや整理を担い、企画、取材、編集、事実確認、承認は人が担う。この分担を前提に、人の工程で無理のない更新本数を決めましょう。

まずは、営業や窓口の担当者に「お客様からよく聞かれる質問」を5つずつ挙げてもらうところから始めてみてください。集まった質問を整理するだけで、最初の数か月分の企画の種が見えてくるはずです。